hapi-robo connect 機能詳細

temiキオスクモードに対応したフレキシブルな接客用フロント画面 & ビデオコールに着信呼自動分配機能を追加します。

※ サブスクリプションとして提供

1. 自由度の高い temiフロント UI 画面

主な機能

  • temi キオスクモード対応
  • コンテンツはクラウドにホスティング (ホストする場所は柔軟に設定可能)
  • コンテンツは一般的なwebサイト制作ツールにて編集・カスタマイズが可能
  • サイトで利用するボタンなどに固有のスクリプトを組み込むことにより、ビデオ通話などの temi 独自のアクションを実行することの可能
接客用フロント UI 画面はtemiごとに設定可能です。

直感的な設定画面

temi フロントUI 画面の設定スクリーンです。
URLを指定することでtemiの画面を柔軟に変更することが可能です。
temi デバイスの登録および管理も直感的に行なえます。

2. マッチング機能付きビデオ通話

着信呼自動分配機能 (Automatic Call Distributor) を搭載

temiからのビデオ通話を、予め登録されているオペレーターのリソースプールの中から、予め設定された優先順位に基づき、対応可能なオペレーターを選択して分配します。リソースプールは複数作成可能で、オペレーターを複数のリソースプールに登録することも可能です。


ACD設定画面

用途に応じてリソースプールを作成することが出来ます。リソースプールのメンバは複数のリソースプールに所属できます。(例:あるメンバーが、営業部とマーケティング部のリソースプールの両方に参加したり、南部エリアと北部エリアのリソースプールに優先順位を変えてそれぞれのメンバーが2つのリソースプールに参加する等。)
リソースプールの優先順位を設定することが来ます。同じ優先順位の場合、対応可能なメンバーにランダムにコールが分配されます。
ユーザ (オペレータ) の一覧及びステータス (対応可能/対応不可)のステータスを確認できます。

サブスクリプション価格

  • 初期費用(税込):55万円 〜
  • 利用料 (年額、税込):66万円 / temi (月当たり 5万5千円、開始時年額一括支払)

hapi-robo connect はカスタマイズを行う際の開発の手間を大幅に削減します。

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